Política de Privacidade
Esta política explica, em linguagem simples, como o F5 CRM trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem somos e quem decide sobre os dados
O F5 CRM é um aplicativo de gestão de relacionamento para imobiliárias, oferecido pela F5 Negócios Inteligentes, operada por Katia Clara Fantachi ("F5", "nós").
Há dois papéis diferentes:
- Dados de acesso dos usuários do aplicativo (nome, e-mail e foto da conta Google, registros de uso): a F5 é a controladora.
- Dados que cada imobiliária cadastra ou importa (leads, clientes, proprietários, contatos, imóveis, anotações): a imobiliária é a controladora e a F5 é a operadora, tratando esses dados somente conforme as instruções da imobiliária e para prestar o serviço.
2. Quais dados tratamos
| Dado | De onde vem | Para quê |
|---|---|---|
| Nome, e-mail e foto da conta Google | Login com Google | Identificar quem está entrando, mostrar o nome na equipe e proteger o acesso |
| Papel na equipe, convites, espaço (imobiliária) a que a pessoa pertence | Cadastro feito pelo dono ou gerente | Controlar quem vê e edita cada informação |
| Leads, clientes, proprietários, contatos, imóveis, tarefas, anotações, arquivos e planilhas importadas | Inseridos ou importados pela própria imobiliária | Prestar o serviço de CRM à imobiliária |
| Registros de acesso e de ações (data, hora, quem fez o quê, endereço IP) | Gerados pelo aplicativo | Segurança, auditoria, prevenção a fraudes e suporte |
O F5 CRM não pede nem recebe a sua senha do Google. Não coletamos dados sensíveis por conta própria. Pedimos às imobiliárias que não cadastrem dados pessoais sensíveis nem de crianças sem necessidade.
3. Login com Google
Ao entrar com o Google, recebemos apenas o seu nome, e-mail e foto de perfil. Usamos essas informações exclusivamente para criar e proteger a sua conta no F5 CRM. Não vendemos, não usamos para publicidade e não transferimos esses dados a terceiros, exceto aos operadores técnicos listados abaixo. O uso das informações recebidas do Google respeita a Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado.
4. Bases legais e finalidades
- Execução de contrato: criar a conta, manter o espaço da imobiliária e entregar as funções do aplicativo.
- Legítimo interesse: segurança, registro de acessos, prevenção a abusos e melhoria do serviço, sem prejudicar seus direitos.
- Cumprimento de obrigação legal, quando exigido por lei ou autoridade.
- Base legal escolhida pela imobiliária para os dados dos seus leads, clientes e proprietários (por exemplo, consentimento, execução de contrato ou legítimo interesse). Essa escolha e o aviso aos titulares são de responsabilidade da imobiliária.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Usamos prestadores que ajudam a operar o aplicativo, sob contrato e apenas para essa finalidade:
- Supabase: banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos.
- Google: login com a conta Google.
- Provedor de hospedagem e de segurança de rede do aplicativo, para entregar as páginas com segurança.
Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
6. Onde os dados ficam
Os dados ficam em servidores de nuvem, preferencialmente em região do Brasil. Se algum prestador processar dados fora do país, isso é feito com as garantias previstas na LGPD para transferência internacional.
7. Como protegemos
- Cada imobiliária tem seu espaço separado: o banco de dados só entrega a cada conta os dados do seu próprio espaço.
- Conexão criptografada (HTTPS) e login sem senha própria, pelo Google.
- Permissões por papel (dono, gerente, corretor e leitura).
- Registro de ações importantes e cópias de segurança.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se houver um incidente de segurança que possa causar risco relevante, comunicaremos a imobiliária e as autoridades competentes, nos termos da lei.
8. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto a conta estiver ativa. Quando a imobiliária encerra o contrato e pede a exclusão, removemos os dados do espaço em até 30 dias. Cópias de segurança são apagadas em até 90 dias depois. Registros mínimos podem ser mantidos pelo prazo exigido por lei.
9. Seus direitos
Pela LGPD, o titular pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento, quando for o caso.
- Se você é lead, cliente ou proprietário de uma imobiliária: fale primeiro com a própria imobiliária, que é a controladora dos seus dados. Podemos ajudá-la a atender o seu pedido.
- Se você é usuário do aplicativo: escreva para nós no contato abaixo.
10. Cookies e armazenamento local
Usamos apenas o armazenamento essencial do navegador para manter você conectado e lembrar preferências do aplicativo (por exemplo, tema e guia já visto). Não usamos cookies de publicidade.
11. Crianças e adolescentes
O F5 CRM é uma ferramenta profissional e não é destinado a menores de 18 anos.
12. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data de atualização fica no topo da página. Mudanças importantes serão avisadas no aplicativo ou por e-mail.
13. Contato e encarregado de dados
Dúvidas, pedidos e solicitações sobre dados pessoais: f5inteligencia@gmail.com. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Katia Clara Fantachi, no mesmo e-mail.